রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য সুরক্ষায় আমাদের অবস্থান

599fk ব্যবহার করার আগে এই পাতার শর্তাবলি ও নীতি একবার পড়ে নিন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই নিজের এলাকার বিধিমালা মেনে চলা আপনার দায়িত্ব।

ব্যবহারের শর্তাবলিতথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট যোগ্যতাকুকি নীতিযোগাযোগের পথ
599fk আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য সুরক্ষায় আমাদের অবস্থান
যোগাযোগ করুন

আইনি বিষয়ে সহায়তা পাবেন কোথায়

শর্তাবলি বা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন। অ্যাকাউন্ট যাচাই, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে আমরা সাড়া দিই।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের ডান কোণে চ্যাট বাটন পাবেন। আইনি বিষয়ে প্রশ্ন করলে দলের কাছে সরাসরি পৌঁছে দেওয়া হয়।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা বা নীতি পরিবর্তনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। লিখিত রেকর্ড রাখার জন্য এটিই সবচেয়ে কার্যকর পথ।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা যোগাযোগের পছন্দ পরিবর্তন করা যায় যেকোনো সময়।
সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রাখি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তায় আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর সহ কোনো পেমেন্ট তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না — প্রতিটি লেনদেন সংশ্লিষ্ট ওয়ালেট প্রদানকারীর নিজস্ব সিস্টেমের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়। কুকি ব্যবহার শুধুমাত্র সেশন সক্রিয় রাখা ও সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করার জন্য।

তথ্য ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়। মেয়াদ শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যায়। তবে কিছু সেবা, যেমন লগইন অবস্থা ধরে রাখা, কুকির উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট দিয়ে যাচাই করা অ্যাকাউন্টে উত্তোলনের সীমা বেশি থাকে। যাচাইয়ের ডকুমেন্ট সুরক্ষিত পরিবেশে পর্যালোচনা করা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলতে চাইলে ইমেইলে লিখিত অনুরোধ পাঠান। আমরা যাচাই করে কার্যকর পদক্ষেপ নেব।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

নীতিমালা নিয়ে যেসব প্রশ্ন বারবার আসে, সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। আরও কিছু জানার থাকলে সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে নির্দিষ্ট তথ্য দেওয়া হতে পারে।

লেনদেনের পরিমাণ ও সময় অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে থাকে, কিন্তু আপনার মোবাইল ওয়ালেটের পিন বা ব্যক্তিগত ওয়ালেট তথ্য আমাদের কাছে সংরক্ষিত হয় না।

পারবেন। ইমেইলে লিখিত অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পরে আমরা আপনার ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করব, তবে আইনগত কারণে কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখতে হয়।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়। নিজের এলাকার বিধিমালা যাচাই করা আপনার দায়িত্ব — আমরা আইনি পরামর্শ দিতে পারি না।

জাতীয় পরিচয়পত্র বা বৈধ পাসপোর্ট দিলেই হয়। Rocket বা bKash ওয়ালেটের নাম অ্যাকাউন্টের নামের সাথে মিলতে হবে, না হলে উত্তোলনে সমস্যা হতে পারে।

বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সাইটে নোটিশ দেওয়া হবে। তবে সর্বশেষ নীতি জানতে এই পাতাটি মাঝে মাঝে নিজে দেখে নেওয়াটাই ভালো অভ্যাস।